AI особенно полезен там, где вход неструктурирован: письма, документы, естественный язык, изображения — и где результат можно проверить. В остальных случаях сначала задайте семь вопросов.
Правило можно записать обычной формулой
Если результат всегда определяется фиксированными полями, условиями и арифметикой, AI добавит непредсказуемость и расходы.
Процесс каждый раз выполняют по-разному
AI не исправит отсутствие единого входа, владельца процесса и определения готовности. Он лишь быстрее воспроизведёт хаос.
Операция случается два раза в месяц
Редкая короткая задача может никогда не окупить разработку, поддержку, токены и контроль качества.
Ошибку нельзя легко отменить
Автоматический платёж, удаление, юридическое решение или отказ кандидату требуют отдельного уровня контроля и ответственности.
Нет примеров правильного результата
Без контрольного набора невозможно честно принять пилот: красивое демо может работать только на одном подготовленном примере.
Для старта требуют все рабочие данные
Большинство первых гипотез можно проверить на синтетических или обезличенных примерах. Избыточный доступ увеличивает риск, но не доказывает пользу.
Успех сформулирован как «у нас появился AI»
Наличие бота или подписки — не бизнес-результат. Нужна наблюдаемая метрика: время, скорость ответа, доля обработанных случаев или ошибки.